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A partir desta quarta-feira (1º), os usuários do Pix terão uma nova ferramenta de proteção contra golpes e fraudes. O Banco Central anunciou, nesta terça-feira (30), a criação do chamado “botão de contestação”, disponível diretamente no aplicativo das instituições financeiras.
A novidade faz parte do autoatendimento do MED (Mecanismo Especial de Devolução) e permitirá que vítimas de crimes como fraude, golpe e até mesmo transferências feitas sob coerção possam contestar a transação de forma totalmente digital, sem necessidade de atendimento humano.
Atualmente, a devolução só é feita a partir da conta utilizada pelo fraudador. O problema é que, na maioria dos casos, os criminosos rapidamente transferem os valores para outras contas, esvaziando a original. Com a nova medida, o banco do golpista será notificado imediatamente e deverá bloquear os recursos disponíveis — mesmo que apenas de forma parcial.
Como vai funcionar
Segundo o Banco Central, ao acionar o “botão de contestação”, a informação é enviada automaticamente à instituição financeira onde está a conta suspeita. A partir desse momento, tanto o banco da vítima quanto o do golpista terão até sete dias para analisar a ocorrência.
Se ficar comprovado que se trata de fraude ou golpe, os valores bloqueados são devolvidos diretamente para a conta da vítima. O prazo máximo para a devolução é de 11 dias após a contestação.
O BC ressalta que a ferramenta não vale para casos de erro ou arrependimento do usuário, como digitação incorreta da chave Pix ou desacordos comerciais legítimos.
Com o “botão de contestação”, o Banco Central espera dar mais agilidade e eficiência na recuperação de valores em casos de golpes, aumentando a segurança no uso do sistema de pagamentos instantâneos.
Fonte: Info Rondonia
